Atbalsta biļetes
Atbalsta biļetes
Visi atbalsta pieprasījumi no jūsu klientiem vienā sarakstā. Šis ceļojums rāda, kā atvērt biļetes, filtrēt tās un atrast tās, kurām nepieciešama atbilde.
Iestatījumi un jauna biļete
Iestatījumi atver Atbalsta iestatījumus pielāgotajiem laukiem, statusiem un sagatavotajām atbildēm. Jauna biļete atver vienu klienta vārdā: izvēlieties klientu, prioritāti, tēmu, nodaļu un pirmo ziņojumu, kā arī jebkurus pielāgotos laukus. Tēma un ziņojums ir obligāti.
Statusa filtrs
Rādīt visas biļetes vai tikai tās, kas ir Atvērtas, Gaidām, Atbildētas vai Slēgtas.
Tabulas skats un lapas izmērs
Skats maina tabulas rindu blīvumu (atcerēts šajā pārlūkprogrammā). Uz lapu iestata, cik daudz biļešu tiek ielādētas vienlaikus.
Biļešu saraksts
Katrs rinda parāda tēmu, klientu, statusu, prioritāti, atbilžu skaitu un pēdējās atbildes datumu. Noklikšķiniet uz rindas, lai atvērtu sarunu. Programmatūras zīme atzīmē programmatūras pieprasījumus no jūsu klientiem; ControlCMS zīme nozīmē, ka pieprasījums tika pārsūtīts ControlCMS inženieru komandai.