Atbalsta pieprasījums

1. Atbalsta pieprasījums

   Viens klienta pieprasījums ar tā tēmu, klientu un saiti uz saistīto pasūtījumu. Šis ceļojums iepazīstina ar sarunu, atbildes lodziņu un statusa darbībām.

2. Statuss

   Atvērts, Atbildēts, Atrisināts vai Slēgts. Sūtot atbildi, pieprasījums tiek iestatīts uz Atbildēts.

3. Saruna

   Pilna ziņu vēsture: klienta ziņas pa kreisi, atbildes no jūsu komandas pa labi, katra ar savu laiku.

4. Atbilde

   Rakstiet vismaz 2 rakstzīmes un noklikšķiniet uz Sūtīt atbildi; klients tiek informēts. Atbildes lodziņš ir paslēpts, kamēr pieprasījums ir slēgts.

5. Atrisināt, slēgt vai atvērt atkārtoti

   Atzīmējiet kā atrisinātu, kad problēma ir novērsta, vai Slēgt pieprasījumu, lai to pabeigtu. Slēgts pieprasījums var tikt atvērts atkārtoti šeit.