Podrška za tikete
Podrška za tikete
Svi zahtjevi za podršku od vaših kupaca u jednom popisu. Ova tura pokazuje kako otvoriti tikete, filtrirati ih i pronaći one koji trebaju odgovor.
Postavke i novi tiket
Postavke otvaraju Postavke podrške za prilagođena polja, statusa i unaprijed pripremljenih odgovora. Novi tiket otvara jedan u ime kupca: odaberite kupca, prioritet, predmet, odjel i prvu poruku, plus bilo koja prilagođena polja. Predmet i poruka su obavezni.
Filter statusa
Prikaži sve tikete ili samo one koji su Otvoreni, Na čekanju, Odgovoreni ili Zatvoreni.
Prikaz tablice i veličina stranice
Prikaz mijenja gustoću redaka tablice (pamti se u ovom pregledniku). Po stranici postavlja koliko tiketa učitava odjednom.
Popis tiketa
Svaki redak prikazuje predmet, kupca, status, prioritet, broj odgovora i datum posljednjeg odgovora. Kliknite redak da otvorite razgovor. Bedž Softver označava zahtjeve za softverom od vaših kupaca; bedž ControlCMS znači da je zahtjev proslijeđen ControlCMS inženjerskom timu.