Pritužba

1. Pritužba

   Jedna pritužba od početka do kraja. Značke prikazuju status, prioritet i kasni li.

2. Pritužba

   Što vam je kupac rekao.

3. Odgovorite kupcu

   Napišite odgovor na jeziku kupca. Slanjem se pritužba rješava, a kupac dobiva poveznicu za čitanje.

4. Vremenska crta

   Sve što se dogodilo na ovoj pritužbi. Bilješke koje ovdje dodate su interne: kupac ih nikad ne vidi.

5. Upravljanje

   Promijenite status, prioritet ili vlasnika.

6. Detalji

   Kontakt podaci, kanal, kategorija, kada je otvorena i kada dospijeva te jezik kupca.