Statuts personnalisés
Statuts personnalisés
Définissez vos propres statuts de ticket en plus de ceux intégrés (ouvert, en attente, répondu, fermé). Cette visite montre comment les ajouter et les gérer.
Nouveau statut
Ouvre le formulaire de statut : étiquette, couleur, ordre et si les tickets dans ce statut comptent comme ouverts.
Liste des statuts
Chaque statut est affiché sous forme de badge coloré, avec une coche lorsqu'il compte comme ouvert.
Modifier ou supprimer
Le crayon modifie le statut ; l'icône de corbeille le supprime après confirmation. Les tickets déjà dans ce statut conservent leur valeur.