Agent vocal

1. Agent vocal

   Un réceptionniste IA qui parle à vos clients par voix, sur votre site web et, si vous en connectez un, sur votre propre numéro de GSM. Il utilise les connaissances et la voix de marque de votre assistant IA. Cette visite vous guide à travers la page.

2. Statut, Enregistrer et Publier

   Le badge montre le statut de l'agent. Enregistrer stocke vos modifications ; Publier met les paramètres enregistrés en ligne et resynchronise l'agent avec le fournisseur de voix. Avec la publication automatique activée, les modifications enregistrées deviennent effectives environ une minute plus tard sans appuyer sur Publier.

3. À un coup d'œil

   Minutes restantes, le statut de l'agent, les conversations récentes et les demandes de rappel en attente pour votre équipe. Cliquez sur une carte pour ouvrir son onglet.

4. Appel de test et conversations récentes

   Parlez à votre agent publié avec votre microphone (les appels de test utilisent des minutes vocales) et voyez les dernières conversations.

5. Onglets

   Les paramètres sont regroupés en onglets. Après avoir enregistré, un point rouge marque un onglet avec un champ à corriger.

6. Agent

   Ce que dit l'agent et comment cela sonne : le message de bienvenue après l'avis IA fixe, des instructions supplémentaires, les langues principale et autres, la qualité de la voix et de la réponse, si la bulle de chat et les appels vocaux s'affichent sur votre site web, la durée maximale de l'appel, une limite quotidienne de minutes et l'enregistrement des appels.

7. Capacités

   Ce que l'agent peut lire et faire dans votre système pendant un appel, par exemple votre catalogue, heures d'ouverture ou disponibilité, et des actions telles que prendre des commandes par téléphone. Il lit vos données en direct, rien n'est copié. Ici, vous synchronisez également avec le fournisseur de voix et activez ou désactivez la publication automatique.

8. Canaux

   Laissez l'agent répondre aux appels de votre propre numéro de GSM : connectez un numéro Twilio avec vos clés API, ou laissez votre système téléphonique ou fournisseur VoIP transférer les appels via SIP. Les appels téléphoniques utilisent les mêmes minutes vocales que votre site web.

9. Appels

   Demandes de rappel des appelants, que vous marquez comme traitées une fois que votre équipe a rappelé, et les conversations récentes.

10. Rapports

    Toutes les conversations d'une période, filtrées par canal et résultat ou recherchées par numéro d'appelant, avec des enregistrements lorsque l'enregistrement des appels est activé. Exportez-les au format CSV.

11. Minutes

    Votre solde de minutes vocales, les minutes utilisées ce mois-ci et celles qui vont expirer. Achetez un pack unique ou un plan mensuel ; les appels sur le site web et par téléphone utilisent les mêmes minutes.