Ticket

1. La conversation

   Le fil complet des messages avec le client. Répondez ici ; votre réponse est ajoutée au fil.

2. Ticket

   Une conversation de support avec un client. Répondez, changez son statut et fermez-la une fois résolue.

3. La conversation

   Lisez les messages du client, répondez, changez le statut et fermez le ticket une fois résolu.

4. Accès à distance

   Activez pour accorder un accès temporaire afin que vous puissiez voir le compte et aider à résoudre le problème.

5. Répondre ou fermer

   Tapez votre réponse et envoyez-la, ou fermez le ticket une fois le problème résolu.