Boîte de réception
Boîte de réception
Une liste de tous ceux qui attendent de vous, de chaque canal. Chaque ligne ouvre l'écran où vous y répondez.
Demandes sans réponse
Provenant de votre site web, des portails, de l'assistant de chat et de l'agent vocal. Le badge indique combien de temps il reste avant que le délai de réponse ne soit dépassé.
Chats ouverts
Conversations sur le site web, WhatsApp et Telegram en attente d'une personne. Elles s'ouvrent dans la boîte de réception de chat en direct.
Demandes de rappel
Appelants qui ont demandé à l'agent vocal un rappel. Leurs messages sont conservés sur la page de l'agent vocal.