Supporttickets
Supporttickets
Alle supportanmodninger fra dine kunder i én liste. Denne tur viser, hvordan man åbner tickets, filtrerer dem og finder dem, der har brug for et svar.
Indstillinger og ny ticket
Indstillinger åbner Supportindstillinger for brugerdefinerede felter, statuser og standardrespons. Ny ticket åbner en på vegne af en kunde: vælg kunden, prioritet, emne, afdeling og første besked, plus eventuelle brugerdefinerede felter. Emne og besked er påkrævet.
Statusfilter
Vis alle tickets eller kun dem, der er Åbne, Afventende, Besvarede eller Lukkede.
Tabelvisning og side størrelse
Visning ændrer række-densiteten af tabellen (husket i denne browser). Pr. side indstiller, hvor mange tickets der indlæses ad gangen.
Ticketliste
Hver række viser emnet, kunden, status, prioritet, antal svar og dato for sidste svar. Klik på en række for at åbne samtalen. Et Software badge markerer softwareanmodninger fra dine kunder; et ControlCMS badge betyder, at anmodningen blev videresendt til ControlCMS ingeniørteamet.