Standard svar
Standard svar
Standard svar er foruddefinerede svarskabeloner, som dit personale kan indsætte med ét klik, når de besvarer supportbilletter. Denne rundvisning viser, hvordan du opretter og administrerer dem.
Nyt svar
Indtast en titel og svarteksten, og eventuelt en gruppe som Fakturering eller Teknisk (eksisterende grupper foreslås, mens du skriver). Rækkefølge sætter dens position i listen, og kun Aktive svar kan indsættes i billetbesvarelser.
Række tæthed
Visning ændrer, hvor kompakte tabelrækkerne er. Valget huskes kun i denne browser.
Svarliste
Hver række viser titlen med en forhåndsvisning af teksten, dens gruppe og om den er Aktiv eller Passiv.
Rediger eller slet
Blyanten åbner svaret til redigering; skraldespanden sletter det permanent efter bekræftelse. Skift det til Passiv i stedet, hvis du måske har brug for det igen.