Supportanmodning

1. Supportanmodning

   Én kundeanmodning med sit emne, kunden og et link til den relaterede ordre. Denne tur gennemgår samtalen, svarboksen og statushandlinger.

2. Status

   Åben, Besvaret, Løst eller Lukket. At sende et svar sætter anmodningen til Besvaret.

3. Samtale

   Den fulde beskedhistorik: kundebeskeder til venstre, svar fra dit team til højre, hver med sit tidspunkt.

4. Svar

   Skriv mindst 2 tegn og klik på Send svar; kunden bliver underrettet. Svarboksen er skjult, mens anmodningen er lukket.

5. Løs, luk eller genåbn

   Marker som løst, når problemet er fikset, eller Luk anmodning for at afslutte den. En lukket anmodning kan genåbnes her.