Kundesupport
Kundesupport
Problemer dine kunder har rapporteret om deres ordrer, såsom en forkert fil, et downloadproblem eller fakturering. Denne tur gennemgår fanerne, filtre og anmodningslisten.
Status faner
Behøver opmærksomhed viser åbne og besvarede anmodninger; de andre faner viser Besvarede, Løste, Lukkede eller Alle anmodninger. Badges viser tællerne for Behøver opmærksomhed, Besvarede og Alle.
Søg og emne
Søg efter emne eller ordrenummer (tryk på Enter) og filtrer efter emne.
Anmodningsliste
Anmodninger, der venter på dit svar, er listet først, derefter de mest nyligt opdaterede. Hver kort viser emnet, den relaterede ordre (eller Generel anmodning) og antallet af beskeder.
Åbn en anmodning
Afventer dit svar betyder, at kunden skrev sidst. Pillen til højre viser status; klik på kortet for at læse samtalen og svare.