Поддържащи билети
Поддържащи билети
Всички поддържащи заявки от вашите клиенти в един списък. Този тур показва как да отваряте билети, да ги филтрирате и да намерите тези, които се нуждаят от отговор.
Настройки и нов билет
Настройки отварят Настройки за поддръжка за персонализирани полета, статуси и предварително зададени отговори. Нов билет отваря един от името на клиент: изберете клиента, приоритета, предмета, отдела и първото съобщение, плюс всякакви персонализирани полета. Предметът и съобщението са задължителни.
Филтър по статус
Покажете всички билети или само тези, които са Отворени, В очакване, Отговорени или Затворени.
Табличен изглед и размер на страницата
Изгледът променя плътността на редовете на таблицата (запомнено в този браузър). На страница задава колко билета се зареждат наведнъж.
Списък с билети
Всеки ред показва предмета, клиента, статуса, приоритета, броя на отговорите и датата на последния отговор. Щракнете върху ред, за да отворите разговора. Значка за софтуер маркира софтуерни заявки от вашите клиенти; значка за ControlCMS означава, че заявката е препратена на инженерния екип на ControlCMS.