База знания

1. База знания

   Публикувайте помощни статии за вашите клиенти и ги организирайте в категории. Тази обиколка обхваща категории, статии и публикуване.

2. Преглед на публичната страница

   Отваря вашата публична база знания в нов раздел, за да можете да видите какво виждат клиентите. Само публикуваните статии се появяват там.

3. Категории

   Категориите групират вашите статии на публичната страница. Всеки ред показва името, URL слога, броя на статиите и позицията. Изтриването на категория запазва статиите ѝ, но ги прави некатегоризирани.

4. Нова категория

   Въведете име, опционално описание и позиция, която задава реда на показване. Оставете слога празен, за да генерирате публичния URL автоматично.

5. Статии

   Всяка статия с категорията си, брой прегледи и статус. Публикуваните статии са видими за клиентите; Черновите са видими само тук.

6. Търсене на статии

   Филтрира списъка незабавно по думи в заглавието или съдържанието.

7. Нова статия

   Напишете заглавие и съдържание, изберете категория (или оставете я некатегоризирана) и позиция. Оставете слога празен, за да го генерирате автоматично, и изключете Публикувано, за да запазите статията като чернова.

8. Редактиране или изтриване

   Менюто на реда редактира статия или я изтрива. Изтриването на статия е постоянно и не може да бъде отменено.