Предоставени отговори
Предоставени отговори
Предоставените отговори са предварително зададени шаблони за отговори, които вашият персонал може да вмъкне с едно кликване при отговаряне на билети за поддръжка. Тази обиколка показва как да ги създадете и управлявате.
Нов отговор
Въведете заглавие и текста на отговора, и опционално група като Фактуриране или Техническа (съществуващите групи се предлагат, докато пишете). Позицията определя реда му в списъка, и само активните отговори могат да бъдат вмъкнати в отговорите на билетите.
Плътност на редовете
Прегледът показва колко компактни са редовете на таблицата. Изборът се запомня само в този браузър.
Списък с отговори
Всеки ред показва заглавието с предварителен преглед на текста, неговата група и дали е Активен или Пасивен.
Редактиране или изтриване
Моливът отваря отговора за редактиране; кошчето го изтрива трайно след потвърждение. Превключете го на Пасивен, ако може да ви е нужен отново.