Билет

1. Разговорът

   Цялата нишка от съобщения с клиента. Отговорете тук; вашият отговор се добавя към нишката.

2. Билет

   Един разговор за поддръжка с клиент. Отговорете, променете статуса и го затворете, когато е решен.

3. Разговорът

   Прочетете съобщенията на клиента, отговорете, променете статуса и затворете билета, когато е решен.

4. Дистанционен достъп

   Превключете, за да предоставите временен достъп, така че да можете да видите акаунта и да помогнете за разрешаване на проблема.

5. Отговор или затваряне

   Напишете вашия отговор и го изпратете, или затворете билета, след като проблемът е разрешен.