Поддръжка на клиенти

1. Поддръжка на клиенти

   Проблеми, които вашите клиенти са докладвали за техните поръчки, като грешен файл, проблем с изтеглянето или фактуриране. Тази обиколка преминава през разделите, филтрите и списъка с искания.

2. Раздели за статус

   Нуждае се от внимание показва отворени и отговорени искания; другите раздели показват Отговорени, Решени, Затворени или Всички искания. Значките показват броя за Нуждае се от внимание, Отговорени и Всички.

3. Търсене и тема

   Търсете по тема или номер на поръчка (натиснете Enter) и филтрирайте по тема.

4. Списък с искания

   Исканията, чакащи вашия отговор, са изброени първо, след това най-скоро актуализираните. Всяка карта показва темата, свързаната поръчка (или Обща заявка) и броя на съобщенията.

5. Отворете искане

   Очаква вашия отговор означава, че клиентът е писал последен. Пилето отдясно показва статуса; кликнете върху картата, за да прочетете разговора и да отговорите.