Рекламация

1. Рекламация

   Една рекламация от началото до края. Значките показват статуса, приоритета и дали е просрочена.

2. Рекламацията

   Какво ви е казал клиентът.

3. Отговор на клиента

   Напишете отговора си на езика на клиента. Изпращането му разрешава рекламацията, а клиентът получава линк, за да го прочете.

4. Хронология

   Всичко, което се е случило по тази рекламация. Бележките, които добавяте тук, са вътрешни: клиентът никога не ги вижда.

5. Управление

   Променете статуса, приоритета или отговорника.

6. Подробности

   Данни за контакт, канал, категория, кога е отворена и кога изтича срокът ѝ, и езикът на клиента.